Действия фильма происходят внутри сетевой ролевой игры. Однако правила этой игры однажды оказываются нарушены появлением странного персонажа - волшебника по имени Тсукаса, замкнутого, неразговорчивого юноши. Никто не знает, кто он, откуда, почему не общается на BBS и никогда не покидает игру, как все остальные игроки. Что случилось с ним в реальном мире? Что удерживает его в игре? Откуда у "ненакачанного" персонажа столь большая сила? Задачку пытаются решить многие, в том числе и сам Тсукаса, но цели при этом преследуются разные. Кто-то желает сохранить незыблемость правил игры, кто-то пытается разгадать тайну некоего загадочного артефакта - Ключа Сумерек, а кто-то просто хочет помочь юноше найти себя реального.

Фильм рассказывает не столько о ролевой игре, сколько о человеческих ценностях. За каждым персонажем, будь то волшебница, рыцарь, монах или воин, стоит живой человек с уникальным характером, с личными проблемами, способностями и стремлениями. А игровая фигура лишь отражает духовный мир своего игрока.

Сцен-действий, сражений и прочей атрибутики, присущей компьютерным играм, в фильме немного. Интриги, замыслы, рассуждения, тайны и секреты, поиски ключика к общению друг с другом - вот основа ".hack//sing" . 

Скриншоты